L’Ordine degli Avvocati di Firenze informa gli iscritti delle novità riguardanti l’assistenza per Consolle Avvocato® Firenze e l’aggiornamento del Punto di Accesso dell’Ordine.
1. Attivazione della versione web di Consolle Avvocato® Firenze
Una delle novità piu’ rilevanti è l’attivazione della versione web gratuita di Consolle Avvocato® Firenze che permetterà agli Avvocati di accedere ai servizi di Consolle su tutti i dispositivi dovunque sia presente una connessione internet. L’applicazione web è raggiungibile al seguente (link).
2. Assistenza OPEN Dot Com
Dal 1° dicembre u.s. al 30 aprile 2027, l’assistenza tecnica e funzionale su Consolle Avvocato® Firenze è gratuita per tutti gli Avvocati del Foro di Firenze.
Orari e contatti:
L’assistenza viene garantita dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 18:00
Gli operatori sono raggiungibili:
– Telefonicamente al n° 0171 700 700 (tasto 2 per parlare direttamente con gli operatori dedicati a Consolle Avvocato)
– Via mail all’indirizzo : pct@opendotcom.it
– Tramite Live chat direttamente dal sito : www.opendotcom.it
– Tramite un servizio di Trouble ticketing disponibile al seguente indirizzo : https://www.opendotcom.it/aspx/contatti.aspx?req_id=contatti&servId;=438
È garantita la presa in carico entro 4 ore lavorative dalla segnalazione, senza limiti di richieste.
L’assistenza non è da intendersi come “consulenza” nel merito degli atti da depositare o delle procedure né come supporto informatico sulla dotazione di studio.
Nel caso in cui le problematiche non riguardino il funzionamento del software Consolle Avvocato® Firenze o del Punto di Accesso, OPEN Dot Com rinvierà l’utente che effettua la segnalazione al servizio competente (ad esempio, i problemi dei dispositivi di firma digitale o malfunzionamenti della pec vanno risolti direttamente con il relativo fornitore).
Per tutti coloro che abbiano provveduto nei mesi scorsi ad acquistare il servizio di assistenza a pagamento, OPEN Dot Com segnala di aver prorogato di ulteriori 365 giorni la scadenza originaria del servizio.
3. Aggiornamento del Punto di Accesso
Si invitano gli iscritti ad installare l’aggiornamento di Consolle disponibile da lunedì 15 dicembre.
Requisiti minimi di sistema:
– Windows 11 o superiore
– macOS 12 (Monterey) o superiore
N.B. Open Dot Com precisa che la versione installata sul proprio pc diventerà inutilizzabile su sistemi operativi obsoleti.
Per chi non potrà aggiornare la propria dotazione informatica potrà utilizzare la versione web gratuita di Consolle (link).